Track & trace leveringsinformatie
Is het voor jouw klanten belangrijk om altijd up-to-date leveringsinformatie in te zien? Maak het mogelijk met de slimme oplossingen van SolutionWeb. Wij koppelen de orders van jouw ERP-systeem aan onze systemen, waardoor je dankzij onze geocoding een duidelijk overzicht hebt van alle leveringen. Wij helpen je met het structureren, plannen, communiceren met jouw ontvangers. Neem contact op voor meer informatie.
Verlicht de druk op de klantenservice
Zitten jouw klanten ongeduldig te wachten op de levering van hun vracht? Ben jij veel tijd kwijt met het communiceren van leveringsinformatie? Bied jouw klanten de track & trace leveringsinformatie waar zij naar op zoek zijn. Wij helpen je graag met het structureren van deze communicatie aan je klanten. Dit kan je op verschillende manieren inrichten. Daarbij kan je onder meer de volgende communicatiemiddelen combineren:
- Webportaal
- SMS
Via webportaal
Je kunt ervoor kiezen om de ontvanger de order te laten volgen via een eigen webportaal. Het voordeel is dat deze webpagina geüpdatet wordt met relevante track & trace leveringsinformatie. Denk daarbij aan eventuele vertragingen of bijzonderheden over de levering waar je als klant snel van op de hoogte wil zijn.
Via SMS
Een andere mogelijkheid is om leveringsinformatie te communiceren via SMS-berichten. Daarbij wordt het SMS-bericht via push-melding direct verzonden aan de ontvanger. Dit zorgt ervoor dat jouw klant altijd up-to-date leveringsinformatie heeft, zonder hiernaar actief op zoek te moeten gaan. Bovendien is het mogelijk om in het SMS-bericht een hyperlink op te nemen die doorverwijst naar een webportaal. Daar wordt dan meer informatie weergegeven.
Via e-mail
Leveringsinformatie via een e-mailbericht is eveneens mogelijk. Net als bij een SMS-bericht, is dit een push-melding die direct in de mailbox van jouw klant terechtkomt. Ook hier kan je door middel van een hyperlink doorverwijzen naar de leveringsinformatie op het webportaal waar meer informatie staat.
Overzicht dankzij track & trace leveringsinformatie
Wil jij de druk op de klantenservice bij jouw bedrijf verlichten? Bied jouw klanten dan up-to-date-leveringsinformatie via track & trace. Welke oplossing past het best bij jouw bedrijf? Laat je adviseren door de experts van SolutionWeb. Al sinds de jaren ‘90 laten wij onze klanten meer automatiseren waarbij we zorgen voor meer overzicht en minder administratie. Leer meer over ons of neem contact op met Douwe Hoekstra via (+31) (0)85-2735700 voor meer informatie.
